By Yustinus 
BINTASARA.com, MANADO – Lembaga Pemasyarakatan (Lapas) Kelas IIA Manado menerima kunjungan Tim Ombudsman Republik Indonesia (RI) Perwakilan Sulawesi Utara dalam rangka verifikasi lapangan terhadap penyelenggaraan pelayanan publik pada Kamis, 22 Oktober 2026.
Kegiatan ini menjadi langkah penting untuk memastikan pelayanan publik Lapas Manado berjalan sesuai standar operasional prosedur (SOP), sekaligus mendorong peningkatan kualitas layanan bagi masyarakat dan Warga Binaan Pemasyarakatan (WBP).
Tim Ombudsman RI Perwakilan Sulawesi Utara melaksanakan verifikasi dengan meninjau langsung berbagai aspek pelayanan di lingkungan Lapas Manado.
Tim tersebut memeriksa kesesuaian prosedur, standar pelayanan, serta ketersediaan sarana dan prasarana yang mendukung penyelenggaraan layanan.
Melalui pemeriksaan ini, pihak terkait dapat mengidentifikasi aspek yang perlu dipertahankan maupun ditingkatkan untuk mewujudkan pelayanan yang sesuai dengan ketentuan.
Tim Ombudsman juga melakukan peninjauan lapangan dan pemeriksaan terhadap komponen pelayanan yang menjadi objek verifikasi.
Proses tersebut menjadi bagian dari upaya memastikan penyelenggara layanan menjalankan tugas secara profesional, terbuka, dan bertanggung jawab.
Jajaran Lapas Manado menyambut baik kunjungan tersebut. Petugas memberikan dukungan selama proses verifikasi berlangsung serta menyampaikan informasi yang diperlukan oleh Tim Ombudsman.
Keterbukaan ini mencerminkan komitmen Lapas Manado untuk mendukung evaluasi pelayanan publik dan menindaklanjuti masukan yang relevan guna memperbaiki kualitas layanan.
Kepala Lapas Kelas IIA Manado, Krisman Ziliwu, S.H., M.H., menegaskan bahwa verifikasi lapangan tersebut menjadi kesempatan bagi jajarannya untuk mengevaluasi pelaksanaan pelayanan sekaligus memperkuat upaya perbaikan secara berkelanjutan.
Lapas Manado berkomitmen untuk terus memberikan pelayanan publik yang berkualitas, transparan, dan akuntabel. Kami memastikan setiap layanan dilaksanakan sesuai SOP dan standar pelayanan yang telah ditetapkan.
“Melalui verifikasi lapangan ini, kami berharap dapat memperoleh masukan konstruktif sebagai bahan evaluasi untuk melakukan perbaikan dan peningkatan kualitas pelayanan secara berkelanjutan,” tegasnya.
Menurutnya, evaluasi secara berkala menjadi salah satu langkah penting untuk menjaga konsistensi pelaksanaan standar pelayanan.
Masukan dari pihak eksternal juga dapat membantu jajaran mengidentifikasi peluang perbaikan agar penyelenggaraan layanan semakin efektif dan responsif terhadap kebutuhan masyarakat maupun warga binaan.
Melalui kegiatan ini, Lapas Kelas IIA Manado menegaskan komitmennya untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan publik, memperkuat transparansi, serta menjaga akuntabilitas dalam pelaksanaan tugas.
Jajaran Lapas Manado diharapkan dapat menjadikan hasil verifikasi sebagai bahan evaluasi untuk mendukung pelayanan yang profesional, sesuai ketentuan, dan berorientasi pada kebutuhan penerima layanan.
