Nias Selatan, Bintasara.com – Layanan jaringan Telkomsel dan 4G di area Toma, Kecamatan Toma, Kabupaten Nias Selatan, Propinsi Sumatera Utara down mulai dari sekitar Minggu pagi (10/8/2025) hingga Senin siang (11/8/2025).
Akibatnya, akses komunikasi putus total hingga membuat para pelanggan dan pelaku usaha yang berbasis online geram.
Sejumlah pelanggan, di antaranya, Susi Hulu, Hatira Duha, Kristin, kepada wartawan, Senin (11/8/2025) menuturkan, hilangnya akses jaringan dari Minggu pagi sampai Senin siang ini sangat merugikan mereka sebagai pengguna internet. Pasalnya, paket bulanan yang mereka beli tidak dapat dimanfaatkan.
“Akibat gangguan jaringan yang tidak diberitahukan ini kepada kami sebagai pelanggan, kami benar-benar rugi, dan pihak Telkomsel harus bertanggungjawab dengan hilangnya jaringan dari Minggu pagi sampai Senin siang ini,” tandas Susi kepada wartawan, Senin (11/8/2025).
Menurut dia, untuk berkomunikasi dengan keluarganya yang berada di luar area Toma tidak dapat dilakukan lantaran hilangnya layanan jaringan.
“Pihak Telkomsel harus respon cepat jika terjadi gangguan jaringan, jangan sempat berhari-hari baru jaringan dipulihkan. Ini menyangkut tanggungjawab pihak Telkomsel terhadap konsumen, tidak boleh abai terhadap keluhan pelanggan, karena kami ini paket internetnya bayar pakai uang, bukan gratis,” pungkasnya diamini oleh Kristin, dan Hatira Duha.
Oleh itu, mereka meminta pihak Telkomsel untuk cepat tanggap jika terjadi gangguan jaringan. Tidak hanya itu, mereka juga meminta pihak Telkomsel Pusat dan Sumbagut melakukan pengawasan dan evaluasi atas kinerja pihak Telkomsel Wilayah Nias Selatan, sehingga jika terjadi gangguan ke depan, dapat direspon cepat.
Terpisah, Pekerja Lapangan Telkomsel Area Nias Selatan, Rome Kurniawan Hia saat dikonfrimasi terkait ini, melalui pesan WhatsApp, Senin (11/8/2025) menjawab, pihaknya lagi melakukan pencarian pada titik putusnya di Area Hilisataro
“Kita lagi pencarian di titik putusnya di area Hilisataro, kami dan tim lagi berusaha semaksimal mungkin, kita doakan aj biar cepat ketemu titik putusnya. Kita usahakan hari ini bisa normal. Maaf ketidaknyamanan semua,” jawab Rome.
About The Author
